Чат-боти та RPA-сценарії сьогодні — це не просто «зручність», а справжній драйвер ефективності: відповіді клієнтам 24/7, скорочення часу обробки заявок і зменшення навантаження на співробітників. Правильно спроєктовані сценарії пришвидшують цикл угоди та покращують клієнтський досвід.

Інвестиції в якісну автоматизацію окупаються завдяки зниженню витрат, зростанню конверсії та масштабуванню без збільшення штату.

Ми починаємо з вивчення ваших процесів, аудиторій та каналів комунікації. На основі даних формуємо карту діалогів і сценаріїв, структуру інтеграцій та KPI, щоб рішення було зручним, функціональним і відповідало вашим цілям.

Опрацьовуємо логіку спілкування та інтерфейси: швидкі кнопки, форми, меню, медіа-вставки. Робимо сценарії природними й простими для будь-яких пристроїв і месенджерів.

Реалізуємо ботів для Telegram/Viber/WhatsApp/сайтів, налаштовуємо RPA-сценарії, підключаємо CRM, платіжні системи та сервіси аналітики. Використовуємо надійні технології та враховуємо масштабованість.

Тестуємо сценарії, обробку крайових випадків, швидкість відповідей і коректність інтеграцій. Після узгодження запускаємо рішення у продакшн та підключаємо моніторинг.

Забезпечуємо технічний супровід, оновлення та доопрацювання. Слідкуємо, щоб ваш бот і автоматизація залишалися актуальними, швидкими та безпечними.

Ліди, заявки, відповіді на часті запитання, маршрутизація до оператора, збір зворотного зв’язку — все в одному сценарії, доступно 24/7.

Автозаповнення, перенесення даних між системами, нагадування, запуск бізнес-процесів за подіями — без участі співробітників.

CRM/ERP, сайти, платіжні системи, телефонія та месенджери — єдина логіка у всіх каналах.

Класифікація та пошук відповідей, генерація персональних підказок, сегментація та звіти — на основі сучасних моделей і ваших даних.

• 1. Консультація та брифінг

  Починаємо з обговорення ваших завдань і KPI. Проводимо онлайн- чи офлайн-зустріч, щоб зрозуміти канали, цільові аудиторії та бажані сценарії. На цьому етапі формуємо чітке технічне завдання.

• 2. Аналіз, проєктування та узгодження структури

  Вивчаємо процеси, точки автоматизації та інтеграції. Розробляємо карту діалогів і інтерактивний прототип сценаріїв, щоб заздалегідь продумати всі кроки. Після узгодження структури переходимо до реалізації.

• 3. Дизайн та UX-прототипи

  Створюємо візуальні елементи й тексти повідомлень з урахуванням бренду та зручності. Опрацьовуємо UX діалогів, щоб бот був зрозумілим, швидким і сучасним. Ви отримуєте прототипи ключових сценаріїв для затвердження.

• 4. Розробка та інтеграції

  Реалізуємо бота та RPA-сценарії на надійному стеку. Інтегруємо з CRM, платіжними системами та іншими сервісами. Контролюємо якість коду та логування.

• 5. Тестування та запуск

  Перевіряємо сценарії у всіх каналах, усуваємо помилки. Тестуємо швидкість відповідей, точність інтеграцій та стабільність. Після фінального узгодження публікуємо рішення.

• 6. Підтримка та розвиток

  Після запуску залишаємося з вами — забезпечуємо підтримку, оновлення та покращення на основі аналітики. Наша мета — щоб автоматизація стабільно приносила результат.